Foire aux Questions

Les colis sont-ils traçables ?

Oui. Tous les envois sans exception peuvent être suivis par leur numéro de suivi. Les envois envoyés du Canada voyageront par voie terrestre tandis que les envois en provenance d'outre-mer voyageront par avion. Nous n'expédions pas par mer (bateau) car c'est trop lent. Nous expédions en utilisant les transporteurs suivants:

- Poste Canada
- 4PX
- Poste Australie
- USPS
- SpeedPak (Orange Connex)
- ePacket

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Selon le lieu d'expédition et la destination, chaque commande prendra entre 7 et 28 jours. La plupart des commandes sont livrées dans les 21 jours. Vous pouvez vous référer à cette page pour plus d'informations sur l'expédition.

Est-ce que une garantie est offerte ?

Oui. Vous pouvez visiter cette page pour plus d'informations.

Vais-je endommager mes batteries et/ou mes outils en utilisant un adaptateur ?

La réponse courte, non. Certaines marques (comme Ridgid / AEG) ont mis le moniteur de batterie et le capteur dans la batterie tandis que d'autres marques ont mis les composants dans l'outil. Si vous utilisez une batterie qui a les composants de sécurité dans la batterie, il n'y a rien à craindre. Si votre batterie ne possède pas ce composant, nous vous recommandons de ne pas décharger complètement la batterie et d'arrêter d'utiliser l'adaptateur lorsque la batterie atteint environ 20 % de charge. Quant à l'outil, il n'y a aucun risque.

Dois-je retirer l'adaptateur de la batterie une fois que j'ai fini de l'utiliser ?

Ça dépend. Si l'adaptateur de batterie a des composants électroniques comme un port USB, vous devez retirer l'adaptateur de la batterie. Cela empêchera l'adaptateur de vider la batterie (à un rythme très, très lent néanmoins). Si l'adaptateur est un bypass direct (c'est-à-dire prendre la tension de la batterie et la transmettre directement à l'outil), vous pouvez laisser l'adaptateur sur la batterie. Ce type d'adaptateur est similaire à une rallonge. Tous nos adaptateurs en polypropylène comprennent un circuit de coupure basse tension pour éviter que cela ne se produise.